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  1. 자주묻는질문

자주묻는 질문

문의전 자주묻는질문을 살펴보신다면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있습니다.
궁금증이 풀리지 않으셨다면 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)

    • 50 Q 배송비가 중복으로 결제되었지만, 이미 배송받아서 결제 취소가 불가능해요. 세컨스킨 2020-05-27 1
      A

      배송비 현금 환불은 불가하며, 합포장 되어 배송되었을 경우에는 적립금으로 지급됩니다.

    • 49 Q 배송비가 주문번호별로 결제 되었어요 세컨스킨 2020-05-22 1
      A

      여러 개의 주문번호로 주문하여 배송비가 중복으로 결제된 경우,
      결제 취소 후 상품을 한 번에 주문해 주셔야 배송료가 중복으로 결제되지 않습니다.
      한 개의 주문번호에 5만 원 이상 이상 결제 시 무료배송 혜택이 적용됩니다.

    • 48 Q 적립금 적립/사용이 궁금해요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      - 이용기간
      주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
      미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
      사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

      - 이용조건
      적립금 사용시 최소구매 가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다.

      - 소멸조건
      주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
      회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

    • 47 Q 고객센터 전화번호와 운영시간을 알고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      고객센터 전화번호 : 02-6111-5000
      운영시간 : 10:00~16:00 (단, 점심시간 12:00~1:00 제외)

    • 46 Q 삼성링크에서 구입한 제품을 교환할 수 있나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      삼성링크에서 구매한 제품도 교환(반품) 가능합니다.
      다만, 새상품(택포함) 및 교환(반품)일 수령 후 7일안으로 접수해주셔야 합니다.

    • 45 Q 스마트폰을 이용한 세컨스킨 접속 방법은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      1. 앱다운로드 url 받기 : MOBILE 사이트의 최상단에 적립금다운로드를 누르셔서 앱을 다운로드할 수 있습니다.
      2. 직접 다운로드 받기 : iOS APP스토어, 안드로이드 구글 play스토어에서 세컨스킨을 검색해주세요.
      3. 앱 설치 없이 접속을 원하실 경우 : 스마트폰에 "m.2ndskin.co.kr" 주소 입력후 접속이 가능합니다.

    • 44 Q 회원가입은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      홈페이지 상단 오른쪽에 LOGIN/JOIN 클릭 후 회원가입이 가능합니다.
      혹은 이용하시는 SNS를 통한 간편가입도 가능하오니 많은 가입 부탁드립니다.

    • 43 Q 적립금은 언제 적립이 되나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      1.신규 회원 가입시 적립금이 지급됩니다.
      - 최초 가입시 : 2,500원 적립 / 최초 가입 SMS 수신동의시 추가 500원 적립
      (SMS 수신동의 적립금 : 최초 신규 가입 시 동의하는 경우 자동 지급되며 가입이후 수신 동의 수정으로 하는경우 지급되지 않습니다.)
      2.구매 후기 작성시에도 적립금이 지급됩니다.
      - 포토후기 1,000원 적립/ 글 후기 500원 적립(1만원이상 구매시) / 글 후기 1,000원 적립(5만원이상 구매시)
      3.생일 축하 쿠폰 발급: 5,000원쿠폰 생일 자동발급
      - 사용 기간 : 발급일 기준으로 30일
      4.세컨스킨몰에서 구매하시는 상품의 따라 적립금이 지급됩니다.
      - 주문완료 14일 후 구매금액(실결제금액)의 회원 등급별 적립
      5.이벤트 및 특가 상품은 일부 적립금 사용제외됩니다. (진행상품별 내용 안내)

    • 42 Q 회원아이디와 비밀번호를 변경하고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      로그인 후 마이페이지 > 회원 정보 수정 통해서 변경 가능합니다. 다만, 회원아이디는 변경 불가능하며, 비밀번호는 변경 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    • 41 Q 회원탈퇴를 하고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      직접 로그인후 >마이페이지 > 회원정보 수정 > 오른쪽 하단에 회원탈퇴 가능합니다.

    • 40 Q 아이디/비밀번호를 분실했어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      1:1 게시판에 분실한 항목을 문의해주시면 빠른답변 드리도록 하겠습니다.

    • 39 Q 개인정보를 변경하고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      직접 로그인 후 마이페이지 > 회원정보수정에서 가능합니다.

    • 38 Q SMS/이메일 수신을 원하지 않아요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      직접 로그인 후 마이페이지 > 회원정보수정에서 가능합니다.

    • 37 Q 생일쿠폰 발급 언제 되나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      생일 축하드립니다!
      생일쿠폰은 회원가입 생일 날짜에 5,000원 쿠폰이 자동 발급됩니다.
      - 사용기간 : 발급일 기준으로 30일
      - 사용가능 금액 : 쿠폰반영 주문금액 1만원 이상
      - 결제시 1회에 한하여 사용가능하며 , 중복으로 쿠폰 사용이 불가능합니다
      - 쿠폰혜택은 회원할인혜택과 중복 반영되지 않습니다.

    • 36 Q 할인쿠폰 사용 조건이 있나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      할인쿠폰은 일정금액 또는 일정비율만큼 가격을 할인해 주는 쿠폰입니다.
      이벤트 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액, 할인율이 지정되어 있습니다.
      상품가격이 결제금액 기준 조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액,할인율 만큼 금액이 적용됩니다
      사용하신 쿠폰은 재 발행되지 않습니다.
      결제시 1회에 한하여 사용가능하며 , 중복으로 쿠폰 사용이 불가능합니다
      쿠폰혜택은 회원할인혜택과 중복 반영되지 않습니다.
      ※ 기획전 별 상세 내용을 확인해 주세요.
      ※ [로그인 > 마이페이지 > 쿠폰] 에서 발행쿠폰을 확인하실 수 있습니다. 

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