안녕하세요 고객님, 세컨스킨입니다.

먼저 제품관련으로 불편드리게 되어 죄송합니다.

고객님, 해당내용은 오프라인 구매점 매니저쪽으로 확인해주셔야 하는점 양해부탁드립니다.

오프라인 구매상품은 오프라인매장에서 온라인 구매상품은 온라인에서 상담이 가능합니다.

바로 도움드리지 못하는점 양해부탁드립니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ]

안녕하세요

지난 주말에 세컨스킨 오프라인 매장에서 정가(15,900)주고 뱀부 베이직 삼각팬티 구매하여 총 2번 입었고 착용 전 빨래 한번 착용후 각 빨래 한번씩 하여 총 3번 세탁하였습니다. 3번의 세탁 모두 속옷용 세탁망 안에 단독으로 넣어 빨래하였고 란제리 코스로 세탁하였는데 올이 풀려버려서 제품하자인 것 같아 문의드립니다. 한두푼 하는 가격도 아닌데 2번 착용만에 제품이 손상되어 속상합니다..

오프라인 매장에 직접 가야 보상받을 수 있는 부분인가요? 온라인 매장에서도 해당 건에 대한 보상을 해주실까요?