안녕하세요 세컨스킨입니다.
김성희 고객님 문의 답변 드립니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
연락을 드렸지만 받지 않으셔서 문의하기에 남겨 드립니다.
유관부서에 확인 해보니 해당 상품은 후염방식으로 제작되어, 같은 RED색상의 제품이더라도
약간의 톤 차이가 있을 수 있다고 합니다.
출고지에도 RED색상 확인 해보니 고객님이 받으신 상품처럼 색상차이가 나는 핑크계열로 되어 있어 맘에 드시지 않을 경우 교환이 아닌 반품으로 도와드려야 할 듯 합니다.
반품 시 불량 반품으로 접수 해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
고객님이 직접 교환 및 반품접수도 가능합니다.
PC : 로그인 후 > 상단 오른쪽 마이페이지 클릭 > 메인화면 최근구매내역에서 > 취소/교환/반품 접수 직접 가능합니다.
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①반품 접수 시 상품 불량이 아닐 경우 구매금액에서 배송비 2,500~5,000원 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다. (업체회수 경우)
②상품 불량 반품 시 불량 사진 첨부 후 문의하기 남겨주세요.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
※ 댓글로 추가로 남겨줄 시 확인이 안되므로 꼭 새로 글작성하여 문의하기 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
모달 캐미브라와 모달 팬티를 레드색상 맞춰서 구매하였는데 팬티 테그에는 레드라고 기록되어 있지만 실제 색상은 핑크같습니다! 브라와 색상이 완전 다릅니다. 공장에서 테그미스가 있었던거 같은데 확인부탁드립니다.^^
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